قام برنامج حساب المواطن بالرد على تساؤلات المستفيدين حول سبب فشل عملية التسجيل في البرنامج، على الرغم من إدخال كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح، ومطابقتهم للشروط المطلوبة للاستحقاق.
حيث أكد البرنامج أن السبب في ذلك يعود إلى عدم إرفاق الوثائق والمستندات المطلوبة لأجل إتمام عملية التسجيل، مشيرًا إلى أن المستندات المطلوبة تكون بحسب البيانات التي قام المستفيد بإدخالها عند التسجيل، وكذلك بحسب الحالة الاجتماعية للمستفيد.
خطوات إرفاق المستندات
- تسجيل الدخول إلى الحساب في برنامج حساب المواطن باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على تبويب “تفاصيل الطلب”.
- الضغط على أيقونة “إدارة المرفقات”.
- التمرير إلى الأسفل واختيار نوع المرفق الذي يرغب المستفيد برفعه.
- اختيار الصيغة والحجم التي يرغب المستفيد أن يتم رفع المستند فيها (يتم الاختيار من الخيارات المتاحة).
- رفع المستند المطلوب إرفاقه بالصيغة والحجم الذي تم تحديده.
- الضغط على أيقونة “حفظ”، وبذلك يكون قد تم إرفاق المستند بنجاح.